Mae Gwasanaeth Cwsmeriaid Lefel 2 yn fodiwl hyfforddi ar-lein sydd wedi’i gynllunio i ddarparu gwybodaeth a sgiliau hanfodol. Mae’r cwrs hwn yn helpu dysgwyr i ddatblygu dealltwriaeth gadarn o gysyniadau ac arferion allweddol sy’n berthnasol i’r pwnc.
Pynciau a Gwirir:
- Egwyddorion gwasanaeth cwsmeriaid
- Anghenion a disgwyliadau cwsmeriaid
- Ymddygiadau a sgiliau rhyngbersonol
- Ymateb i broblemau neu gwynion
Addas ar gyfer:
Mae’r cwrs hwn yn ddelfrydol ar gyfer unrhyw un sydd ar hyn o bryd yn gweithio mewn rôl sy’n ymwneud â chwsmeriaid, neu sy’n ceisio sicrhau rôl o’r fath, mewn unrhyw ddiwydiant. Mae’n arbennig o werthfawr i unigolion sy’n rhyngweithio’n uniongyrchol â chwsmeriaid – boed hynny ym meysydd manwerthu, lletygarwch, gofal iechyd, canolfannau galwadau, derbynfa, gwerthu neu amgylcheddau gwasanaeth eraill – ac sydd am ddatblygu’r sgiliau, yr hyder a’r wybodaeth i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol a gwella profiad y cwsmer.
Hyd: Hyd at 3 awr o ddysgu ar-lein ar eich cyflymder eich hun
Asesiad: Cwestiynau aml-ddewis
Oes gennych chi ddiddordeb mewn cofrestru?
